Was genau ist das AIDA Modell?

Im Bereich des Marketings spielen unterschiedliche Modelle eine wichtige Rolle. Zu ihnen gehört auch das AIDA Modell, das sowohl in Werbestrategien als auch in Verkaufsgesprächen Anwendung findet. Aus Perspektive der schnelllebigen Werbewelt heutzutage ist es erstaunlich, dass Elmo Lewis das AIDA Modell bereits im Jahr 1898 entwickelte. Somit gilt es als eines der ältesten, noch heute angewandten Werbewirkungsmodelle überhaupt. Doch was zeichnet das Modell aus, wo

Retourenquote: Was sie aussagt und wie sie sich senken lässt

Die Retourenquote eines Versandunternehmens sagt aus, wie viele Waren von den Kunden zurück gesendet werden. Mit Berechnung der Quote und deren Reduzierung können Unternehmen ihre Kosten senken sowie effektiver und kundenorientierter arbeiten. Was genau ist die Retourenquote? Die Retourenquote bezeichnet das Verhältnis von versendeter zu zurück gesendeter Ware. In einem Unternehmen, das Waren an seine Kunden und Kundinnen versendet, kommt

Customer Experience – was bedeutet das genau?

Die Customer Experience (kurz: CX, zu Deutsch: Kundenerfahrung oder Kundenerlebnis) bezeichnet das Bündel an Erfahrungen, die Kund:innen bei der Interaktion mit einem Unternehmen haben. Eine positive CX ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, denn die Zufriedenheit von Kunden ist eine Grundvoraussetzung, damit sie zu Stammkunden werden. Dieser Artikel beleuchtet, was die Customer Experience ausmacht, wie sie sich zum Begriff der Customer Journey verhält, wie CX sich messen lässt und wie Customer Experience Management (CXM) funktioniert. Was bedeutet Customer Experience genau und

Omnichannel Marketing: Ein Kundenerlebnis über alle Werbeplattformen hinweg

Omnichannel Marketing stellt eine Strategie dar, Kunden über alle Werbeplattformen hinweg anzusprechen. Mit dem so geschaffenen ganzheitlichen und alle Werbekanäle umfassenden Kundenerlebnis (von lateinisch „omnis“: „alle“, „ganz“) sollen Kunden in die Lage gebracht werden, überall ihre Kaufentscheidung treffen zu können. Vom Multi-Channel und Cross-Channel Marketing zum Omnichannel Marketing Omnichannel Marketing ist damit eine Weiterentwicklung von Multi-Channel– und Cross-Channel-Strategien. Multi-Channel Marketing bedeutet, dass ein Kunde verschiedene Werbeplattformen zur Verfügung hat. Zwar gibt es beim Multi-Channel

Natural Language Generation

Bei Natural Language Generation (NLG) handelt es sich um eine Technologie, die es ermöglicht, computergestützt natürlichsprachige Texte zu erzeugen. Die Technologie der natürlichsprachlichen Generierung basiert auf innovativen Methoden der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens. NLG kann dabei helfen, Zeit und Kosten zu sparen. Denn anstatt manuell Texte zu erstellen, übernimmt ein Algorithmus diese Aufgabe. In Zukunft werden immer mehr Nutzer auf Textgenerierung setzen. Denn

Was ist eine SKU?

Was ist eine SKU? Definition Die Abkürzung SKU steht für „Stock Keeping Unit„ und ist – wie der Name schon sagt – eine Nummer (normalerweise acht alphanumerische Ziffern), die Einzelhändler bzw. deren Lageristen Produkten zuweisen, um den Lagerbestand intern zu verfolgen. Mithilfe einer SKU können Artikel in einem Lager ganz eindeutig identifiziert werden. Es gibt keine Standardpraxis für die Erstellung von SKUs. Oft wird jedoch

Online-Umfragen und wie sie zu bewerten sind

Im Zeitalter der Digitalisierung ist fast jeder schon einmal mit Online-Umfragen in Berührung gekommen und hat daran teilgenommen. Für Unternehmen bietet die Online-Befragung einige Vorteile, aber auch in Gegenüberstellung zu persönlichen Umfragen einige Nachteile. Meinungsforschung im digitalen Zeitalter Wie denken Ihre Kunden, Ihre Geschäftspartner und Ihre Mitarbeiter über Sie? Was können Sie verbessern? Wo gibt es Unzufriedenheit und

Marktforschung im Jahr 2022 – zeitgemäß oder altmodisch?

Wer schon einmal bei Online-Umfragen teilgenommen hat oder telefonisch zu Einkaufsverhalten oder Zufriedenheit mit bestimmten Produkten befragt wurde, hatte bereits direkten Kontakt mit dem Thema Marktforschung. Um was es sich dabei aber genau handelt, wie diese eigentlich entstanden ist und wie sich die Marktforschung über die Jahrzehnte bis heute entwickelt hat, soll in folgendem Text gezeigt werden. Was versteht man genau

Teambuilding – so gelingt es auch Ihnen!

Als Teambuilding oder Teamentwicklung bezeichnet man Maßnahmen, die dazu dienen, eine bessere Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern eines Unternehmens zu ermöglichen. Teambuilding Events und Kurse gibt es sowohl im analogen als auch zunehmend im digitalen Bereich. Auf Wunsch lassen sie sich jeweils von geschulten Spezialisten durchführen und begleiten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Teambuilding Praxis entstanden ist. Zusätzlich